Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire l'ordine, in tutto o in parte. Gli articoli possono essere restituiti per un cambio taglia/colore o per il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del pacco. 

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO

Il Cliente è gentilmente invitato a seguire scrupolosamente la politica di reso di carusomenswear.com, di seguito brevemente riassunta.

 

La procedura di reso è attivabile seguendo questo link e compiendo i seguenti passaggi:

 

1. Nel campo Email, inserire l'indirizzo email con il quale è stato effettuato l'ordine.
2. Il sistema invierà un codice di verifica di 6 cifre all'indirizzo email inserito.
3. Inserire il codice di 6 cifre inviato via email.
4. Cliccare sull'ordine di cui si vuole effettuare il reso.
5. Clicca su "Richiedi reso".
6. Se un ordine contiene più prodotti, seleziona quelli di cui vuoi fare il reso e poi clicca su "Richiedi reso".

 

Entro le successive 24/48 ore riceverete l’autorizzazione dal nostro Servizio Clienti.

 

Una volta ottenuta l'autorizzazione di reso da parte nostra:

 

1. Stampa l'etichetta che hai ricevuto via email con la conferma di reso.
2. Contatta il corriere.
3. Consegna il pacco.
4. Condividi il numero di tracking della spedizione tramite email: i nfo@carusomenswear.com.

 

IMPORTANTE: Si ricorda che le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, ben imballati e con l'etichetta di reso ancora attaccata.

Gli articoli restituiti non devono essere stati indossati (se non per prova), lavati o alterati. 

Gli articoli devono essere restituiti con la (loro) etichetta originale, confezione e altri accessori (sacchetto per la polvere e copertine, ecc.) ricevuti nella scatola. Gli accessori devono essere restituiti nella loro confezione originale che non deve essere danneggiata o alterata o utilizzata come scatola di imballaggio per la spedizione.

In caso di articolo difettoso, o errato a seguito di un errore attribuito a carusomenswear.com, il cliente è pregato di seguire le stesse istruzioni per il reso. Inoltre, il cliente è pregato di allegare immagini dettagliate che dimostrino il difetto o l'errore. In questi casi, le spese di spedizione e gli oneri fiscali e fiscali saranno a carico di carusomenswear.com.

I resi dovranno essere imballati nella stessa scatola inviata da carusomenswear.com, e dovranno avere all'interno copia della fattura.

Le spese di spedizione degli articoli da restituire sono a carico del cliente.

Eventuali dazi e tasse relativi all'importazione della scatola sono sempre a carico del cliente.

Il reso autorizzato da carusomenswear.com deve essere spedito dallo stesso paese di spedizione a cui carusomenswear.com ha inviato il pacco.

carusomenswear.com si riserva il diritto di rifiutare resi che non siano stati debitamente autorizzati o inviati non in conformità con la politica di reso di carusomenswear.com. In questi casi, carusomenswear.com può restituire la scatola al mittente all'indirizzo di spedizione originario e non verrà emesso alcun rimborso.

 

RIMBORSO

Nel caso in cui il cliente richieda il rimborso degli articoli restituiti, la nota di credito verrà emessa lo stesso giorno in cui il pacco viene restituito al nostro magazzino, e solo dopo il controllo qualità degli articoli.

Per gli ordini effettuati con carta di credito, l'importo da rimborsare sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente la carta di credito, questo tempo richiede generalmente fino a 20 giorni lavorativi.

Il rimborso viene effettuato nella stessa valuta dell'ordine originale. L'eventuale differenza dell'importo rimborsato può dipendere da variazioni del tasso di cambio della valuta e non verrà rimborsata.

ASSISTENZA CLIENTI

Dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 12:00 / dalle 14:00 alle 17:00 

info@carusomenswear.com