Returns and Refund

Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire l'ordine, in tutto o in parte. Gli articoli possono essere restituiti per un cambio taglia/colore o per il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del pacco. 

Segui queste semplici istruzioni per assicurarti che il reso venga accettato e per ricevere il rimborso il prima possibile:

  • controlla che ogni capo da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
  • controlla che tutte le etichette originali siano perfettamente integre e che non siano state rimosse dal capo, altrimenti non possiamo garantire il rimborso del prodotto perché i prodotti non sarebbero più vendibili;
  • ogni capo reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri fini o lavato, stirato, e/o trattato in alcun modo;
  • la scatola originale è considerata parte integrante del prodotto 

IMPORTANTE: se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate non potremo accettare il reso.

Per effettuare il reso e sufficiente inviare una mail a info@carusomenswear.com indicando il numero d’ordine ed il capo che si vuole rendere, specificando la causa generica per cui si vuole effettuare la restituzione: “Articolo difettoso”, “Articolo non conforme”, “Articolo troppo grande”, “Articolo troppo piccolo”,  ecc.

Nel caso in cui il l’articolo presenti un difetto, chiediamo cortesemente di allegare foto del prodotto alla mail al fine di agevolare i tempi della procedura.

Entro le successive 24/48 ore riceverete la risposta del nostro Servizio Clienti.

 Il cliente può scegliere tra le seguenti opzioni di compensazione:


CAMBIO COLORE O TAGLIA

Gli articoli possono essere sostituiti con lo stesso modello in una taglia o un colore diverso, se disponibile. Non saranno accettati scambi con articoli diversi. Il nuovo articolo sostituito può essere restituito seguendo la stessa procedura.


RIMBORSO


Nel caso in cui il cliente richieda il rimborso degli articoli restituiti, la nota di credito verrà emessa lo stesso giorno in cui il pacco viene restituito al nostro magazzino, e solo dopo il controllo qualità degli articoli.


Per gli ordini effettuati con carta di credito, l'importo da rimborsare sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente la carta di credito, questo tempo richiede generalmente fino a 20 giorni lavorativi.


Il rimborso viene effettuato nella stessa valuta dell'ordine originale. L'eventuale differenza dell'importo rimborsato può dipendere da variazioni del tasso di cambio della valuta e non verrà rimborsata.


TERMINI E CONDIZIONI DI RESO


Il Cliente è gentilmente invitato a seguire scrupolosamente la politica di reso di carusomenswear.com, di seguito brevemente riassunta.


Gli articoli possono essere restituiti solo per i seguenti motivi: rimborso e cambio colore e/o taglia.


Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, ben imballati e con l'etichetta di reso ancora attaccata.


Gli articoli restituiti non devono essere stati indossati, lavati o alterati. Le suole della scarpa devono essere restituite in perfette condizioni e non devono presentare segni di utilizzo.

Gli articoli devono essere restituiti con la (loro) etichetta originale, confezione e altri accessori (sacchetto per la polvere e copertine, ecc.) ricevuti nella scatola. Le scarpe e gli accessori devono essere restituiti nella loro confezione originale che non deve essere danneggiata o alterata o utilizzata come scatola di imballaggio per la spedizione.

In caso di articolo difettoso, o errato a seguito di un errore attribuito a carusomenswear.com, il cliente è pregato di seguire le stesse istruzioni per il reso. Inoltre, il cliente è pregato di allegare immagini dettagliate che dimostrino il difetto o l'errore. In questi casi, le spese di spedizione e gli oneri fiscali e fiscali saranno a carico di carusomenswear.com.

I resi dovranno essere imballati nella stessa scatola inviata da carusomenswear.com, e dovranno avere all'interno copia della fattura.

Le spese di spedizione degli articoli da restituire sono a carico del cliente.

Eventuali dazi e tasse relativi all'importazione della scatola sono sempre a carico del cliente.

Il reso autorizzato da carusomenswear.com deve essere spedito dallo stesso paese di spedizione a cui carusomenswear.com ha inviato il pacco.

carusomenswear.com si riserva il diritto di rifiutare resi che non siano stati debitamente autorizzati o inviati non in conformità con la politica di reso di carusomenswear.com. In questi casi, carusomenswear.com può restituire la scatola al mittente all'indirizzo di spedizione originario. Nel caso in cui carusomenswear.com accetti resi non autorizzati o non conformi, carusomenswear.com potrà trattenere dal rimborso il 10% del valore dell'articolo restituito.


ASSISTENZA CLIENTI

Dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 12:00 / dalle 14:00 alle 17:00 
info@carusomenswear.com